Kann gern auch den Kontoauszug mit drei identischen Buchungen schicken ;-) ...
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Hi clifden,
vorab entschuldige Bitte das ich Dir erst Jetzt antworte, aber scheinbar hat mir das Forum dieses mal keine Nachricht geschickt, das es in dem Bereich des Forums ein neues Posting gab.
Ich bin technischer Admin des Spieles und verantworte das ganze. Es gibt die Spiel-Admins die mir seit Jahren einiges an Arbeit abnehmen, aber keine Zugriffe auf Payment relevante Dinge haben. Das kann nur ich und daher die Verwirrung, im Bezug auf die Antwort von mari78.
Nun zu Deinem Problem:
Wenn ich mich in Dein Team einlogge, dann auf Premium klicke, dann kann ich sehen ob Du eine aktive Premium-Mitgliedschaft hast oder nicht. Das wird mir dort angezeigt, auch wenn es technische Fehler gibt, die bei korrekter Bezahlung und fehlerhafter Übermittlung der Information passieren können.
Beispiel:
Du bezahlt Premium, es wird seitens des Payment-Anbieters korrekt bestätigt, aber die technische Information das der Server Deinen Spiel-Status upgraden soll, geht irgendwo verloren, weil unser Server zu der Zeit kaputt ist.
In solch einem Fall, steht bei Dir dennoch korrekt, ob eine Mitgliedschaft besteht oder nicht. Das ist auch meine Möglichkeit zu überprüfen, ob ein Fehler vorliegt.
In der Praxis schaut das dann so aus, das ich mich bei Dir einlogge, in das Premium Panel gehe und schaue was Dein Spiel-Status dort ist. Wird mir wie in dem Fall der von Dir genannten 3 Teamnummern angezeigt, das kein Premium besteht, dann gebe ich diese Information genauso weiter.
Wenn Du mir jetzt jedoch schreibst, das Du die Zahlung belegen kannst, dann scheint es ein Fehler auf der Payment Seite zu geben. Diese bieten mir genauso Support, wie ich diesen Dir hier biete und in dem Fall gehe ich in die "Mittler-Rolle" über. Das heißt ich brauche von Dir einen Beleg zu den 3 Zahlungen, welchen Du mir bitte an die Mail info[@]idgv.info sendest. Sobald ich das habe, kann ich mich an den Support vom Payment wenden und die Sache prüfen lassen.
Gruss
ELF :-)